VILLKOR
Det ska vara enkelt och tryggt att handla i vår butik. Därför följer vi svensk lag, konsumentverkets riktlinjer och allmänt sunt förnuft. Vi gör vårt bästa för att bemöta dig så som vi själva och våra vänner vill bli bemötta.

Personuppgifter
Vi sparar dina kontaktuppgifter för att kunna kontakta dig om din beställning. Dina uppgifter delas inte med utomstående företag. Vi hanterar dina uppgifter enligt bestämmelserna i personuppgiftslagen, PUL.

Priser & Order
Vi anger våra priser i SEK och inklusive svensk moms för våra svenska kunder. Vi levererar till svenska adresser från vår svenska butik. Vill du handla till andra länder ber vi dig att göra det i vår engelska butik. Betalning sker med kredit-/kontokort eller Paypal-konto. Du kan också välja att betala i efterskott med Klarna faktura, då tillkommer 29 kr i faktureringsavgift.

Leverans
Vi packar och skickar din order direkt. Det innebär att du i regel har din vara inom 2-5 arbetsdagar. Om en vara tar slut meddelar vi dig via telefon eller mail. Vi anlitar Postnord som transportör. Paketen skickas som varubrev eller privatpaket. Små försändelser levereras som regel direkt hem i brevlådan, större försändelser hämtas efter avisering hos postens närmaste ombud. 

Öppet köp & Fri Retur
Vi ger dig alltid 14 dagars öppet köp och ångerrätt på provade men i övrigt oanvända varor. OBS! Öppet köp/ångerrätt på strumpbyxor/tights/underkläder gäller endast på oöppnad förpackning. 

Returfrakten bjuder vi på. Du fyller i den bifogade retursedeln, packar väl, klistrar på den bifogade adresslappen och skickar varan med original etiketter och förpackning till oss. Vi sätter in pengarna på ditt bankkort eller krediterar din faktura så fort vi har tagit emot din vara.

Har du handlat med kredit-/kontokort eller ditt Paypal konto och väljer att returnera hela din order återbetalar vi hela varuvärdet till ditt kort eller konto, du betalar endast ev fraktavgift. Har du betalat med Klarna faktura bör du returnera eventuella varor senast inom 10 dagar för att fakturan ska bli rätt. Kontakta Klarnas kundtjänst om du  returnerar varor och vill invänta en ny uppdaterad faktura. 

Byte
Enklast och snabbast byter du genom att helt enkelt skicka tillbaka din vara och beställa en ny vara i butiken. Det går också bra att meddela oss om önskat byte på din retursedel, det tar bara lite längre tid.

Reklamation
Vi garanterar att varorna Du beställt är felfria vid leveransen. Skulle det ändå vara fel på produkten, ber vi dig kontakta oss snarast på mail eller på telefon så kommer vi överens om hur vi bäst kan rätta till problemet.

Outlösta paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar kommer PostNord att returnera paketet till oss. Vid outlöst paket debiterar vi dig 250 kr för fraktkostnad, returkostnad samt administrativa kostnader.

Försenad retur
Du har alltid 14 dagars ångerrätt. Det innebär att varan/varorna ska vara oss tillhanda inom 14 dagar från det att vi skickat din order. Vid försenad retur erhåller du returbeloppet på ett tillgodokvitto. Är returen mer än 30 dagar sen förbehåller vi oss rätten att ej återbetala returbeloppet.


Kontakta oss
Vi svarar normalt på ditt email samma dag, dock allra längst inom 48 timmar. På telefon når du oss säkrast på vardagar mellan 10,00-17,00. Email hello@alicedot.com Telefon 0760 34 93 00

Betalning med betal- och kreditkort
Betalning med betal- och kreditkort sker via etablerade och säkra betalningslösningar. När du betalar för dina inköp kommer du att uppge dina kreditkorts-uppgifter på säkra sidor som ägs av Paypal eller Stripe. Då vi inte har tillgång till deras system så lagras inga kreditkorts-uppgifter av oss. Ditt kreditkorts-nummer skrivs inte ut på någon faktura, lista eller annat pappersdokument, vilket innebär att ingen av våra anställda har tillgång till det. I och med att Paypal eller Stripe får all nödvändig information från dig behandlas transaktionen med bankerna över säkra privata digitala linjer, inte via Internet.

Betalning mot Klarna faktura
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. 
Kredittiden för detta köp är 14 dagar från fakturadatum.
Fakturan skickas på e-mail i samband med leveransen.
I enighet med avtalet med e-butiken debiteras en fakturaavgift om 29 kr.
En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. 
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post. 
Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling.
Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Se Klarnas dataskyddspolicy för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling. Genom att använda Klarna Faktura godkänner du vår användning av dina personuppgifter i enlighet med Klarnas dataskyddspolicy, inklusive överföring till särskilt utvalda partners eller till stat utanför EU/EES-området.
Har du några ytterligare frågor eller funderingar, är du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10 Mån-Tors 08.00-20.00, Fredag 08.00-18.00 och helger 10.00-17.00.